Глава 2
Оператор

- У хорошего производства есть только две составляющие: простая и сложная, - начал Рыскарь, когда они с Саней вышли в цех.
- Простая – это оборудование и технология. А сложная – это….. тааааак, видимо с неё нам и предстоит начинать.

Они подошли к началу линии, которая стояла. И, по-видимому, стояла довольно давно. Всё бы ничего, но проблема заключалась в том, что линию никто запускать не собирался.

Причина остановки была видна не вооружённым глазом - обрыв сырья и сильная намотка материала на валы. Для устранения проблемы требовалось время. Но тратить его никто не планировал.

- Блин… Сегодня смена Хмурого! – Саня выглядел напряжённым.

- Это кто?

- Да оператор один. Его предыдущий руководитель взял, и теперь избавиться от него не можем. Оператор он грамотный, но говнистый. Работает из-под палки, хамит, дисциплину разлагает. Жена у него юрист. Один раз уволили – так он восстановился через суд. Пипец, короче. Наверняка, в курилке сидят…

- Ты его боишься, что ли?

- Ну есть немного, - признался Саня, - начинаешь его прессовать, а он в ответ кучу предъяв в хамской манере. Да ещё и при всех. Авторитета у меня ещё нет особо – только начал. А он его ещё больше опускает. И ничего не сделаешь…

- Всегда можно что-то сделать, если это не НС с потерей трудоспособности... Смотри – сейчас идём в курилку, ты ему предъявляешь за простой линии, он тебе хамит, а ты приглашаешь его на беседу в переговорку. Понял?

- Понял. А что дальше? О чём с ним говорить? Он же неадекват...

- Дальше скажу – что делать. Пошли…

В курилке ожидаемо сидел народ, а Хмурый купался во всеобщем внимании, понося руководство на чём свет стоит. На вопрос – почему не запускают линию, Хмурый также ожидаемо сказал, что они затрахали его своей линией. Она не едет ни хрена, постоянно мотает, и в гробу он видел к ней подходить. Он должен подойти, нажать кнопку, а линия сама должна ехать.

Однако, в переговорную подойти согласился. Но только после того, как докурит.

- Тебе необходимо будет сделать 4 вещи, - начал Рыскарь, когда они вышли из курилки и направились в офис.

1. Попроси его описать тот инцидент, который только что произошёл. Пусть он именно проговорит то, что случилось и то, что он сказал.

2. Далее - пусть он опишет то, как этот инцидент может повлиять на него, на тебя и на тех, кто сидел в курилке.

3. Потом предложи ему оценить возможные последствия этого.

4. И в конце концов, попроси его обосновать ту ценность, к которой он так стремится, раз не боится этих последствий. Ну то есть рассказать – чего он с таким упорством добивается. Ясно?

- Чёт не очень. Дай я сейчас быстро шпаргалку напишу на бумажке. Страшновато мне как-то…

- Не ссы, квакуха - болото будет наше!!! Как бы там ваш разговор не закончился, сегодня твой Рой станет значительно меньше))))

В конце коридора появилась фигура Хмурого. Саня на негнущихся ногах вошёл в переговорку...

Последствия

Призраки прошлых совещаний наполняли переговорку: исписанный флип-чарт, какие-то схемы на доске, неровно стоящие стулья, забытый кем-то листок с пометками. От этого становилось чуть спокойнее.

Это было как нельзя кстати, так как спокойствие – это как раз то, чего Сане сейчас очень не хватало.

Он обернулся и увидел, что в перегороку вошёл только Хмурый. Аналитика не было! Бл…ь!!! Саня выругался про себя и посмотрел на измятый листок у себя в руке. Листок был на месте. Четыре пункта, которые продиктовал ему Рыскарь - тоже.

Ну что ж… Назад дороги нет. Саня сел напротив Хмурого.

- Добрый день, - зачем-то ещё раз поздоровался Саня.
- Здравствуйте, Александр Сергеевич! Зачем позвали? - Хмурый уверенно смотрел на Саню. На его лице играла самодовольная ухмылка, - вы, наверное, как и ваш предшественник, собираетесь мне мозги вправлять и увольнением угрожать? Ну-ну…

Хмурый сидел, развалившись на стуле, и жевал зубочистку. Казалось, он пришёл посмотреть шоу, а не на разговор с начальством.

- Хочешь, чтобы тебя уволили?
- Вот ещё!!! Зачем? Мне здесь нравится. Зарплата высокая, условия приличные, спецовка красивая, - шоу с Хмурым в качестве главного героя началось…
- То есть увольняться ты не хочешь? Хорошо. А чего тогда ты в курилке устроил?
- А чего я устроил? Ничего я не устраивал... Просто перекурили. Соблюдали режим труда и отдыха, так сказать. Ничего больше. Изложить в объяснительной?

Видно было, что хмурый упивался собственным могуществом -хакнул систему же. Сане жутко хотелось стереть с его лица эту самодовольную улыбку. Но он взял себя в руки. Надо было как-то вывести его на разговор.

- О как! Вот, значит, как ты заговорил… То есть в курилке героем был, на начальство гнал, перед рабочими выступал, как Ленин, а сейчас в официальную встречу решил поиграть. А чего ты испугался то, как школьник? Без друзей уже не такой храбрый?
- Ничего я не испугался. Вот ещё? Чего мне бояться? – похоже было, что эти слова задели Хмурого. Видимо, Саня удачно решил поиграть с самолюбием последнего. («Тщеславие - мой любимейший из грехов» - верный Аль Пачино снова пришёл на помощь))))
- Ну как чего? Боишься, что я тебя на телефон писать буду, наверное. Нет? Но ты не бойся – вот мой телефон. На стол положу, чтобы ты не волновался. Обещаю по-мужски, что за пределы этой комнаты наш разговор не выйдет. Давай уж на чистоту…

Хмурый с недоверием смотрел на телефон, который Саня демонстративно положил экраном вверх. Этот разговор и ситуация были ему явно не привычны: объяснительные никто не просил, ничего не требовали, статьями трудового кодекса прикрываться было не за чем. Публики из рабочих вокруг тоже не было. Словом, не понятно было – как себя вести.

- Что на чистоту? Что вы хотите, чтобы я рассказал?
- Хочу понять – как нам дальше жить? Раз ты увольняться не хочешь, значит надо как-то вместе работать. Вот хочу разобраться - как…
- Ну хорошо. От чего бы не разобраться. Давайте, - Хмурый снова наполнился снисходительным самодовольством.
- Так что ты устроил сегодня в курилке? – Саня повторил вопрос, - Только нормально отвечай, а не вот эту чушь официальную для объяснительной.
- Ну… Что я устроил…? Ничего такого. Вы спросили – почему линия стоит? Я ответил.
- Что ты ответил? Не стесняйся. Говори, как есть. Теми же словами, желательно…
- Да я и не стесняюсь, - Хмурый заулыбался -видимо, вспоминать то происшествие ему было приятно, - Я сказал, что ни хрена я на такой линии работать не должен. Я должен подойти к линии, нажать кнопку и стоять рядом – смотреть, как продукция выпускается. Мне за устранение намоток деньги не платят. Это не моя работа. Нанимайте подсобников каких-нибудь – пусть чистят. Я – оператор, а не уборщик.

В Сане начала подниматься волна праведного гнева: кто он такой, чтобы решать – что должен делать, а что не должен?! Охренел в конец! Ещё и людей ему нанимать! И так ни хрена производительности нет, так ещё и людей ему мало!!! И ведь теперь все операторы так заговорят… Серый кардинал, твою ж…!

Он уже открыл было рот, чтобы всё это высказать, но взгляд его упал на шпаргалку Рыскаря. По ней следовал спросить, как ситуация повлияла на окружающих, а не доказывать свою точку зрения. Саню осенило, что это скорее всего разумно: попытки достучаться до Хмурого делались уже много раз, а толку от них было чуть меньше, чем ноль. Пора было уже ломать привычный ход событий.

- А как ты думаешь, что почувствовали и подумали остальные операторы в курилке?

Хмурый как будто врезался в стену на полной скорости. Он готовился опять господствовать на привычной ему территории, а тут снова всё шло не по плану. Улыбка начала медленно сползать с его лица. « Ух ты!» - подумал Саня, - «Работает…»

- Ну…., - начал он нерешительно. - Я не знаю… Скорее всего, они порадовались, что начальству наконец-то сказали «как есть»… Им, скорее всего, приятно видеть, как начальников ставят на место, а справедливость торжествует.
- Хорошо. А как я себя почувствовал? – Сане показалось, что он начинает понимать игру и принцип действия того оружия, которое дал ему Рыскарь. Он уже не сомневался, что это оружие, но окончательный смысл всё ещё от него ускользал.
- Вам, конечно же, это не понравилось. Наверное, вы злитесь.

Хмурый был слегка озадачен. Ничего нового он не открыл, но проговаривать это вслух – было для него занятием непривычным. Было совершенно очевидно, что ему никогда не приходилось задумывался над этими вопросами. Зачем?

- Справедливо! А как считаешь – какие могли бы получится последствия у всего этого? – Саня внимательно смотрел на Хмурого.
- Ну какие последствия…? Наверное, вы уволить меня захотите. Только не выйдет у вас ничего. Я ничего не нарушил. Я вашу ДИ наизусть знаю!

Хмурый напрягся и приготовился уходить в глухую оборону. Слышать про увольнение от других он привык, а вот от себя...

Саня чувствовал, что осталось совсем немного, чтобы картина сложилась. Казалось, что сейчас последний кусочек пазла вот-вот встанет на место. Он решился задать последний вопрос.

- А почему ты так сильно этого добиваешься? Ну того, чтобы мы хотели тебя уволить?

Хмурый завис и смотрел на Саню во все глаза, не моргая.

- Я не хочу, чтобы вы хотели…, - начал он запинаясь. – Я не добиваюсь увольнения… Зачем мне это? У меня семья, дочки, жена… Я хочу спокойно работать. Я это говорил, чтобы хоть кто-то сделал что-нибудь с этой линией чёртовой!!!

И тут Саню снова осенило – вот оно! Вот то, что хотел получить Рыскарь! Вот к чему всё это было! Он задал последний вопрос, которого уже не было в шпаргалке:

- Погоди. Но ты же сам только что называл последствия своих поступков. Разве там было что-то про линию?

Хмурый начал заметно нервничать: руки чуть дрожали, желваки на скулах заходили ходуном. Это доставляло Сане невероятное удовольствие. Он стыдился этого чувства, но слишком уж много крови попил этот товарищ. Как не порадоваться?

Он продолжил:
- То есть ты на словах хочешь работать в нашей компании, а на деле доказываешь обратное? Как говорил Л.Н. Толстой? «Не верьте словам ни своим, ни чужим, верьте только делам и своим, и чужим».

Хмурый ещё какое-то время сидел молча, глядя в стол и о чём-то думая. Затем резко встал и со словами «Можно я пойду?» выскочил из переговорки.

Саня остался один.

Он ещё какое-то время посидел, переваривая случившееся. Внутри всё кипело и бурлило. В целом – было круто. Чего уж там? Восторг! Он не знал – что будет дальше, но ощущение того, что он справился, победил, осилил – было не передаваемо. Внутри всё ликовало.

Не верилось, что ещё час назад он занимался какими-то письмами, отчётами и описаниями, сидя спокойно у себя в кабинете. Какая скука! Саня вдруг ясно понял, что настоящая производственная жизнь началась только сейчас. Он непобедим! А там, в кабинете, был какой-то сон – страшный и липкий.

Саня улыбнулся и решил, что настало время пообедать. Он поднялся этажом выше в комнату приёма пищи, разогрел еду, поел, поболтал с девчонками из бухгалтерии и в ещё более прекрасном расположении духа направился к себе на производство.

Но как только он открыл дверь в цех, от его радостного настроения не осталось и следа. Сразу же на входе его встречала толпа рабочих во главе с Хмурым. Сане вдруг резко захотелось назад в кабинет рисовать карты потока, писать планы 5С и заполнять отчёты.

Словно пророчество, прозвучали слова неизвестно откуда взявшегося Рыскаря, который наклонился к Сане и прошептал: «Не надейся. В кабинет теперь ты попадёшь очень нескоро…»

- Сейчас ты увидишь яркий пример того, как Рой попытается тебя убить. Это его ответ на то, что ты его потревожил.

Рыскарь ещё немного постоял рядом, а затем отошёл и тоже встал в толпу, глядя на Саню с каким-то весёлым ожиданием. Рабочие стояли молча и угрюмо, но почему-то приняли его в свои ряды как своего.

«Они как будто его знают…» - подумалось Сане, - «Откуда?»

Мысль эта зародила какую-то смутную тревогу, но думать об этом было некогда - надо было решать вопрос.

- Всем привет, - постарался как можно веселее сказать Саня, - чем могу быть вам полезен?

- Ничем, - злорадно ответил Хмурый, - мы не вас ждём…

Саня опешил. Как не его? А кого тогда? Неужели он успел сходить…!?!? В этот момент дверь резко распахнулась, и в цех вошёл директор (Артур Викторович) со свитой из главного инженера (недавно грубо посланного Рыскарем) и злотовласового молодого человека (консультанта, которого тот же Рыскарь предлагал выгнать пару часов назад).

«Твою ж мать!!!» - только и оставалась подумать про себя Сане.

Директор являл собой личность яркую и харизматичную. Сильные экспертные знания в области технологии этого завода и высокая работоспособность позволили ему занять это место. Однако, если применить к нему словосочетание «эмоциональный интеллект», то перекос будет явно в сторону первого слова…

Видно было, что директор в бешенстве и еле себя сдерживает: на Саню он даже не посмотрел, руки слегка дрожали, движения были резкие и нервные.

- Добрый день, коллеги! Это спонтанное собрание вызвано тем, что я сегодня получил тревожный сигнал о происходящем здесь, - начал директор. – Я пришёл сюда, чтобы разобраться – насколько ваши руководители управляют ситуацией на производстве.

Сане всё стало ясно: пока он обедал, Хмурый успел сходить к директору и расписать во всех красках то, какой начальник производства нехороший человек и как всё вокруг плохо.

Того, что он рассказал, было уже достаточно, чтобы Артур Викторович сделал вывод, что ситуацией на производстве никто не управляет. А это собрание – это всего лишь способ в этом убедится (с последующим публичным избиением Сани).

Он не ошибся!

Сначала рабочие высказали все проблемы, которые у них накопились. Собрано было всё:
- не работающий замок в туалете,
- качество спецовки и обуви,
- нехватка инвентаря и инструментов,
- неудовлетворительное качество сырья,
- дымящий погрузчик,
- грязь в раздевалках,
- высокая интенсивность труда,
- низкая зарплата и невыплата премии из-за невыполнения плана,
- неработающая лейка в одной из душевых,
- недостаточность одной пары перчаток на смену,
- и т.д.

Затем из толпы выкрикнули что-то про плохо работающую одну из линий (Сане показалось, что он узнал голос Рыскаря), и волна недовольства поднялась с новой силой: частые поломки, обрывы сырья, замятия на упаковке, нехватка запасных частей, подтекающие редуктора и прочее.

Попытки Сани вставить хоть слово в своё оправдание резко пресекались директором. Цель была другая…

Затем слово взял главный инженер и стало понятно, что обходы в соседние подразделения Саня делает не регулярно, отчёты заполняет не своевременно, инструкцию по работе с подрядчиками нарушает.

Консультант тоже не остался в стороне. Обрадовавшись тому, что ребята высказались про проблемы на линии, он тут же заявил, что причина в качестве проведения ППР. Он давно уже просит Саню описать процедуру расчёта MTBF, но этого до сих пор не было сделано. А ещё грязь в раздевалках – это явная нехватка инструмента 5С. Его он тоже давно рекомендовал внедрить, но не нашёл поддержки у Сани…

Словом, Саня получился практически вредителем, а не менеджером. Собрание закончилось тем, что директор пообещал взять всё под собственный контроль, вызвал Саню на ковёр в 10 утра в понедельник и распорядился продолжать работу.

Рабочие начали расходится по своим местам, делегация покинула цех, и Саня остался один. К нему подошёл Рыскарь и успокаивающе похлопал по плечу.

- Ничего! Зато теперь ты видишь истинное лицо Роя.

- Так это ты всё и устроил! Разве нет? - зло выпалил Саня.

- Не без этого, - усмехнулся Рыскарь. - Но я не могу иначе. Я должен тебя разбудить! Иначе те ЗНАНИЯ, которые я буду тебе давать, не перерастут в ДЕЙСТВИЯ и останутся просто словами. Так происходит с 99,9% всех тренингов. Но мы не можем себе этого позволить. Ты должен перейти из клана Остановившихся, в клан Растущих. Понимаешь?

- Наверное, понимаю, - Саня начал чуть отходить. Рыскарь ничего не отрицал. Это располагало. Может и правда хочет помочь? - Жёсткие у вас методы, ничего не скажешь…

- А как по-другому? Инициация проходит через боль… Только так, ты сможешь признать тот факт, что у тебя проблемы. А признание проблемы – это, как известно, 50% успеха. Ну так ты проснулся?

- Я не знаю. Но проблемы свои я, кажется, понял.

- Ну и в чём же твоя проблема?

- У меня их целая куча – целую тетрадь могу исписать после сегодняшнего…

- Не совсем так. Как говорил Козьма Прутков: «Зри в корень!». Именно поэтому я, как Аналитик, приехал к тебе первым. Попробуй понять коренную причину своих проблем!

- А что: ещё кто-то приедет?

- Приедут, но мы сейчас не об этом. Ты вопрос слышал?

- Слышал. Наверное, причина во мне?

- Можно и так сказать. Но если быть более точным, то проблема в том, что ты - …. А хотя ладно, пойдём – лучше покажу.